【体験談】メルカリで私が実際にやらかした失敗5つ｜初心者がつまずきやすいポイント

メルカリ、始めてみたいけど――
トラブルになったら怖いな、と感じていませんか？

どんな購入者に当たるか分からないし、
「変な人だったらどうしよう」
そんな不安、ありますよね。

過去にメルカリで失敗したことがあって、
正直もうやりたくない。

でも、
「家にある不用品、売れたら助かるな」
「もう一度やってみようかな」
そんな気持ちが、どこかに残っている人も多いと思います。

実は私自身、メルカリを始めた頃に
たくさん失敗をしてきました。

動作確認不足、枚数ミス、在庫管理の失敗…。
今思えば、避けられたトラブルばかりです。

この記事では、 私が実際にやらかした失敗と、
今どうしているかを正直にまとめています。

この記事では、私が実際にメルカリでやらかしてきた失敗を通して、初心者がつまずきやすいポイントを知ることができます。

メルカリで私が実際にやらかした失敗5つ

CDを再生確認せずに出品してしまった

家族のCDだったこともあり、
「とりあえず出品してしまおう」という軽い気持ちで出品しました。

手元にCDを再生できる機械がなく、
「CDで再生できないことなんて、そうそうないだろう」
と、どこかで高を括っていたと思います。

しかし、購入後の評価で
「再生できませんでした」
というコメントとともに、初めて悪い評価をつけられました。

本来なら返品や返金の話になってもおかしくないケースですが、
その購入者は評価だけで取引を終えました。

評価に「悪い」が一つついてしまったこともショックでしたが、
それ以上に、購入者に無駄なお金を使わせてしまったことが本当に反省点です。

今振り返ると、

• 再生できない可能性があるなら、正直に書くべきだった
• お金を払ってもらう以上、確認する責任があった

と強く思います。

実際、押し入れにしまっていたパソコンを出せば、
再生確認はできたはずでした。

この失敗以降、
CD・DVD・ゲームなどの出品では
必ず動作確認をしてから出品しています。

どうしても本体がなく確認できない場合は、
「動作未確認であること」を必ず明記するようになりました。

初心者のうちは「動作確認できないものは売らない」か、「未確認であることを正直に書く」だけで、トラブルはほぼ防げます。

トレーデングカードの傷をめぐって返品対応になった

出品時、そのトレーディングカードは
「特に目立った傷はない」と思っていました。

傷の見落としがあることもを考慮して、
商品説明には
「初期傷がある可能性があります」
「プレイ用です」
とも記載し、写真もカード全体の他に、カードの四隅を撮っていました。

それでも、発送後に購入者から
「裏面に小さな傷があるので返品したい」
と連絡が来ました。

正直なところ、
「ここまで細かく見るんだな…」
というのが最初の印象でした。

あとから調べてみると、トレーディングカード界隈では
購入者が手元の別のカードと入れ替えて
「傷があった」と返品する、いわゆる『すり替え被害』があるそうです。

今回のケースがそうだったのかは分かりませんが、
返品対応には慎重になるべきだったと感じています。

そのときは慌てて返品に対応してしまいましたが、

• 返品不可の姿勢を事前に明記する
• 状態は必ず写真で判断してもらう

といった、毅然とした対応も大切だと学びました。

現在は、

• 写真を多めに載せる
• 少しでも使用感があれば「中古品」と明記
• 状態を必ず確認してもらうこと
• 返品には応じない旨をはっきり書く

この4点を特に意識しています。

状態にシビアな商品ほど、「写真で判断してください」「返品不可」を事前に明記しておくと、私のようなトラブルは防ぎやすくなります。

売れたあとに商品がないことに気づいた

通通知を見たときは、
「やった！売れた！」
と素直に嬉しかったです。

ところが、発送準備のために在庫を確認すると、
どこにも商品がありませんでした。

思い出したのは、
以前「まとめて買いたい」という方に、
すでにその商品を売っていたこと。

気づいた瞬間、一気に冷や汗が出ました。

「やってしまった…」
「悪い出品者だと思われる」
「ペナルティを受けてアカウントが消されたらどうしよう…」

そこまで考えてしまいました。

購入者にはすぐに事情を説明し、
誠心誠意謝罪したうえで、キャンセルに同意してもらいました。

この経験から、
在庫管理の大切さを痛感しました。

元々片付けが得意ではなく、
出品したものもあちこちに置いていたのが原因です。

今は、

• 自宅のプラケースの一つを「メルカリ用」と決める
• 出品したものは必ずそこに入れる

というルールを作り、
在庫管理をしやすくしています。

また、
自分が管理しきれない数は出品しない
という意識も持つようになりました。

👉 出品前に「実物があるか」を確認し、置き場所を決めるだけで、初心者の在庫トラブルは防げます。

出品前に「実物があるか」を確認し、置き場所を決めるだけで、初心者の在庫トラブルは防げます。

シールの枚数が足りないと言われた

シールなどの細かいものもよく出品していたのですが、
枚数を数えるのが大変で、
何種類も出品しているうちに、
だんだん数え方が雑になっていたと思います。

ある日、シールの１００枚セットを購入してくれた
購入者から「枚数が足りません」と連絡が来たとき、

正直なところ、
「そんな細かいところまで見るの？」
と思ってしまいました。

ですが冷静に考えると、
購入者は「100枚あるから」買ってくれたわけで、
98枚なら話が違いますよね。

出品時に写真は撮っていたので、画像を元に
実際に数え直してみると、確かに2枚ほど不足していました。

商品説明には
「枚数は数えていますが、誤差があるかもしれません」
と書いていたものの、
それで済ませていい問題ではなかったと反省しました。

この失敗から、

• 細かい物ほど慎重に
• 自分にとっては多数ある商品の一つでも購入者にとっては「たった一つの商品」

だという意識を持つようになりました。

現在は、

• 表示枚数より多めに入れる
• 100枚なら105枚など余裕を持たせる
• 全枚数が写る写真を載せる
• 写真で必ず確認してもらう

など対策をして、同じようなミスが起こらないように気をつけています。

枚数が多いものは「ぴったり」より「少し多め」を意識すると、初心者でも安心して取引できます。

荷物が届かないと言われた購入者から

購入者から「荷物が届かないので確認しています」
という連絡が来ました。

その時点で、購入者はすでに
郵便局や警察、メルカリ事務局にも連絡しており、
私に対しては「少し待ってほしい」という状況でした。

配送状況は「配達完了」。

正直、どうすることもできず、
ただ待つしかありませんでした。

数日後、購入者から
「今回は事務局側で返金対応してもらえることになりました」
と連絡が入り、取引は終了しました。

この時、一番しんどかったのは、
結果が出るまで待つ時間です。

売上金も入らず、
どうなるのか分からない不安。

同時に、
「一番不安なのは購入者だろうな」
という気持ちもありました。

この経験から、

• コメントが来たら早めに確認する
• 自分で判断せず、事務局に相談する

という姿勢を大切にしています。

配送トラブル時は一人で抱え込まず、早めに事務局に相談するのが、初心者にとって一番安全な対応です。

【番外編】買ったお皿が割れていた経験（購入者側）

届いたダンボールを見た瞬間、少し嫌な予感がしました。

薄手のダンボールに、
プチプチは一重だけ。
開けてみると、案の定お皿は割れていました。

楽しみにしていた分、
とても残念な気持ちになりました。

この経験から、

• 割れ物は「プチプチを巻けばOK」ではない
• 少し大きめの箱に、余裕を持った梱包が必要

だと強く感じました。

今は、
少し過剰かな？と思うくらいの梱包を心がけています。

割れ物は「これでもか」というくらい厳重に梱包する方が、結果的にトラブルを減らせます。

まとめ

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。

メルカリでの失敗を振り返ってみると、
どれも特別なスキル不足が原因ではありませんでした。

• 確認をしなかった
• 書いていなかった
• 管理が追いついていなかった

ほんの少しポイントを押さえていれば、防げた失敗ばかりです。

メルカリは顔の見えない取引ですが、
その先には「これが欲しい」と思って
お金を払ってくれる人がいます。

そう意識するだけで、

• 写真をもう1枚撮る
• 説明を一言足す
• 梱包を少し丁寧にする

自然と行動が変わります。

完璧を目指す必要はありません。
ポイントを押さえて出品するだけで、失敗は確実に減らせます。

メルカリで失敗した経験があるのは、あなただけではありません。
また出品するときに、この記事を思い出してもらえたら嬉しいです。